# Pedidos disponíveis e agendados no app do entregador > Veja onde o entregador encontra os pedidos que tocaram e ainda estão livres, e como ele reserva ou desiste de pedidos agendados. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/pedidos-disponiveis-e-agendados-no-app · App do Entregador › Receber pedidos · Atualizado em 23/10/2026 O que é Além do toque, o entregador tem duas listas para pegar pedidos: - Pedidos Disponíveis: os pedidos que já tocaram para ele e ainda estão esperando alguém aceitar. Serve para quem perdeu o toque ou recusou e mudou de ideia. - Pedidos Agendados: os pedidos marcados para um horário futuro, que ele pode reservar com antecedência (se você permitir). Pedidos Disponíveis Onde fica - Na tela inicial, aba Pendentes do painel de baixo (o número vermelho mostra quantos há). - No menu ☰ › Pedidos Disponíveis, com o mesmo contador. Cada cartão mostra o tempo que falta para a oferta acabar, o valor, a distância e os endereços. O que cada cartão mostra - Contagem regressiva até a oferta acabar, quando há prazo. - Cliente, forma de pagamento, distância e valor, com os selos de bônus e deslocamento. - A faixa "Receber do cliente: …" quando ele precisa cobrar na porta. - Coleta, entregas e retorno em linha do tempo, e o link Todos os detalhes. O que você esconde no toque (nome do cliente, endereços, valor, distância) também fica escondido aqui até o aceite. Aceitar pela lista - O entregador toca em Aceitar Pedido no cartão. Com a proteção contra robôs ligada, ele arrasta a barra, como no toque. - O pedido sai da lista e vai para Em Andamento. Um pedido que ele já recusou naquele celular aparece com "Pedido já recusado" no lado do ✕, mas ainda pode ser aceito enquanto estiver disponível. Lista vazia ou com aviso - "Buscando pedidos" ou "Sem entregas por aqui": não há pedido disponível para ele agora. - "Você foi bloqueado pelo administrador.": ele está bloqueado e não pega pedidos até o bloqueio acabar. - "Você atingiu o limite de débito e não receberá pedidos de alguns métodos de pagamento.": a carteira dele passou do débito máximo permitido. A lista mostra só pedidos que já tocaram para aquele entregador. Pedido que nunca foi oferecido a ele (por distância, tipo de serviço ou ordem da fila) não aparece. Veja Por que o entregador não recebe pedidos. Pedidos Agendados Como ativar - Acesse Configurações › Criação e Distribuição › Agendamento de Pedidos. - Marque Mostrar pedidos agendados no app do entregador para o item aparecer no menu. - Marque Permitir que os entregadores aceitem pedidos agendados para ele poder reservar. Sem essa opção, a lista é só para consulta. - Clique em Salvar. O entregador vê a mudança ao reabrir o app. Como os clientes agendam pedidos: Agendamento de Pedidos Futuros. No app Menu ☰ › Pedidos Agendados (o contador mostra quantos estão livres). A tela tem duas abas: - Pendentes: agendados ainda sem entregador, do tipo de serviço dele. Cada um tem o botão Aceitar Pedido. - Já aceitos: os agendados que ele reservou. Na aba Pendentes ficam os agendamentos livres; o que ele aceita passa para Já aceitos. Ao aceitar, o pedido continua agendado, agora com ele, e passa para Já aceitos. No horário do agendamento, o pedido passa a aceito com ele e aparece em Em Andamento. Desistir de um agendado - O entregador abre o pedido agendado que aceitou e toca em Cancelar Pedido. - Confirma em Sim no aviso "Você será removido do pedido e outro entregador poderá aceitar o pedido." - Aparece "Você foi removido do agendamento". O pedido não é cancelado: ele volta para a lista dos outros entregadores. Mensagens ao aceitar um agendado - "O sistema não permite aceitar pedidos com agendamento": a opção de aceitar agendados está desligada. - "Você não pode aceitar este pedido": o cliente bloqueou esse entregador ou só trabalha com entregadores fixos. - "Sua conta está bloqueada, contate o administrador para saber mais". Perguntas frequentes O contador de agendados mostra menos pedidos do que eu vejo no painel. O contador não conta agendados com pagamento online ainda pendente, nem os de tipos de serviço que ele não tem. Pedidos Disponíveis está vazia, mas há pedido esperando entregador. Ele só vê pedidos que já foram oferecidos a ele. Confira distância, tipo de serviço e ordem da fila. Na lista de agendados não aparece o botão de aceitar. Ligue Permitir que os entregadores aceitem pedidos agendados e peça para ele reabrir o app.