# Integração com o WAbiz: pedidos de entrega direto no painel

> Receba no painel os pedidos de entrega do WAbiz e devolva ao WAbiz quando o pedido sai para entrega e quando é entregue.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-wabiz · Integrações › Cardápio Digital e Pedidos Online · Atualizado em 27/10/2026

O que é

O WAbiz é um sistema de cardápio digital e pedidos online para restaurantes. Quando a loja do seu cliente vende pelo WAbiz e quem entrega é a sua empresa, a integração traz os pedidos de entrega para o painel, prontos para chamar um entregador.

- Do WAbiz para você: os pedidos de entrega que aguardam entregador no WAbiz viram pedidos no painel. O sistema confere o WAbiz a cada dois minutos, mais ou menos.

- De você para o WAbiz: quando o entregador coleta, o WAbiz recebe que o pedido saiu para entrega; quando a entrega é concluída, recebe que a entrega foi feita.

Antes de começar

- O cliente (a loja) precisa estar cadastrado no painel. Veja Como cadastrar clientes.

- Para cada estabelecimento, peça ao suporte do WAbiz o usuário e a senha de integração. Eles não são o usuário e a senha que a loja usa no painel de pedidos do WAbiz. O formulário tem o botão Suporte WAbiz, que abre a conversa com eles no WhatsApp.

Como configurar

- Acesse Configurações › Integrações e API › WAbiz. A tela Integrações com WAbiz lista as integrações dos clientes da praça.

- Clique em Cadastrar Integração e escolha o Cliente.

- Marque Ativar integração com o WAbiz.

- Em Estabelecimentos, preencha Usuário WAbiz e Senha WAbiz. Para mais de uma loja do mesmo cliente, clique em Adicionar Estabelecimento.

As credenciais de integração são diferentes das do painel de pedidos do WAbiz.

- Em Configurações Globais, preencha as opções abaixo e clique em Salvar.

As opções da integração

- Coleta: o endereço onde o entregador busca os pedidos.

- Forma de Pagamento Padrão: como o cliente paga a entrega para a sua empresa.

- Tipo de Serviço: aparece com mais de um tipo cadastrado. Categoria Padrão dos Pedidos: aparece com as categorias ligadas.

- Habilitar retorno dinâmico: o pedido que não foi pago online pede retorno ao local de coleta. Desmarcado, aparece Retorno ao local de coleta, que vale para todos.

- Chamar entregador após aproximadamente … segundos: o tempo de espera antes de tocar para os entregadores.

- Criar pedido em preparo: o pedido chega retido no painel até você clicar em Chamar Agora.

- Se a sua empresa liberou pedidos de integração sem endereço, aparecem também as opções de criar o pedido sem endereço quando o endereço não for encontrado ou quando vier sem coordenadas.

Acompanhar os pedidos recebidos

Na lista da integração, o botão Logs mostra cada pedido recebido do WAbiz, com a situação e o motivo de quem falhou. O pedido que falhou pode ser reenviado dali depois da correção. O cliente também pode ligar a integração sozinho pelo Portal B2B, no menu Integrações.

Quem pode usar

Em Perfis de Acesso, no grupo Integrações: Integrações - listar, Integrações - criar, Integrações - editar e Integrações - Ver logs de pedidos recebidos. O Administrador já vem com elas.

Perguntas frequentes

Coloquei o usuário e a senha do painel do WAbiz e não funcionou.

A integração usa credenciais próprias, fornecidas pelo suporte do WAbiz. Peça a eles e troque no formulário.

Ativei e os pedidos não chegam.

Confira se a integração está como Ativo na lista e se o pedido é de entrega (retirada no balcão não vem). Depois abra os Logs: se o pedido chegou e falhou, o motivo está lá.

O cliente não aparece na lista ao cadastrar.

Ele já tem integração com o WAbiz. Use Editar na integração dele para acrescentar a loja.