# Integração com a Takeat: comandas de delivery direto no painel

> Conecte o restaurante pela chave de API da Takeat para receber as comandas de delivery aceitas ou prontas como pedidos, com a opção de ignorar os pedidos do iFood.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-takeat · Integrações › Sistemas PDV · Atualizado em 27/10/2026

O que é

A Takeat é um sistema de gestão (PDV) para restaurantes. Com a integração, as comandas de delivery do restaurante do seu cliente viram pedidos no painel, prontos para chamar um entregador.

- Da Takeat para você: a comanda de entrega vira pedido quando é aceita na Takeat (ou quando é marcada como pronta, se você preferir). Se o restaurante cancelar lá antes da coleta, o pedido é cancelado aqui.

- De você para a Takeat: nada. A Takeat não recebe de volta a situação da entrega nem o entregador; o restaurante acompanha pelo Portal B2B.

A Takeat limita quantas consultas cada chave pode fazer por dia. Por isso o sistema confere as comandas a cada 3 minutos, mais ou menos, durante o dia, e a cada 10 minutos entre 1h e 7h (horário de Brasília). O pedido pode levar alguns minutos para aparecer no painel.

Antes de começar

- O cliente (o restaurante) precisa estar cadastrado no painel. Veja Como cadastrar clientes.

- Entre em ai-builders.takeat.app com a conta do restaurante e crie uma chave no ambiente Produção, com acesso às comandas. A chave começa com tk_live_ e só aparece uma vez na Takeat: copie na hora.

Como configurar

- Acesse Configurações › Integrações e API › Takeat, clique em Cadastrar Integração e escolha o Cliente.

- Marque Ativar integração com a Takeat.

- Em Restaurantes, cole a Chave de API. Para outro restaurante do mesmo cliente, clique em Adicionar Restaurante.

Escolha em que momento a comanda vira pedido.

- Preencha as opções (abaixo) e clique em Salvar.

As opções da integração

- Coleta, Forma de Pagamento Padrão (como o cliente paga a entrega para a sua empresa), Tipo de Serviço e Categoria Padrão dos Pedidos (estes dois só com mais de uma opção).

- Solicitar a entrega quando o pedido for: Aceito na Takeat (o padrão) ou Marcado como pronto na Takeat. Com "pronto", o entregador só é chamado quando a cozinha termina.

- Ignorar pedidos de origem iFood: os pedidos que chegaram à Takeat pelo iFood não viram entrega aqui. Os demais continuam entrando.

- Exigir retorno só quando houver dinheiro a devolver: a comanda já paga na Takeat dispensa o retorno. Desmarcado, aparece Retorno ao local de coleta, a mesma regra para todos.

- Chamar entregador após aproximadamente … segundos e Criar pedido em preparo (o pedido fica retido até você clicar em Chamar Agora).

- Com pedidos sem endereço liberados na sua empresa, aparecem as opções de criar o pedido sem endereço.

Acompanhar os pedidos recebidos

O botão Logs, na lista da integração, mostra cada comanda que virou pedido ou falhou, com o motivo e o botão para reenviar. O cliente também pode ligar a integração pelo Portal B2B, no menu Integrações.

Quem pode usar

Em Perfis de Acesso, no grupo Integrações: Integrações - listar, Integrações - criar, Integrações - editar e Integrações - Ver logs de pedidos recebidos. O Administrador já vem com elas.

Perguntas frequentes

As comandas de antes de eu ativar entram?

Não. Entram as comandas aceitas depois de a integração estar ativa.

A comanda já saiu para entrega na Takeat. Ela vem?

Não. Comanda já em saída ou entregue na Takeat foi despachada pelo próprio restaurante, e criar o pedido mandaria um segundo entregador.

O pedido demorou alguns minutos para aparecer.

É esperado: a consulta à Takeat acontece de tempos em tempos, por causa do limite diário da chave. Lançar o mesmo pedido à mão nesse meio-tempo faz ele chegar duas vezes.

Gerei outra chave na Takeat. Preciso fazer algo?

Sim. Troque a chave na integração (Editar) e salve. A integração usa a chave que estiver salva nela.