# Integração com o Cardápio.ai: pedidos confirmados direto no painel > Ligue a loja do Cardápio.ai pelo link do cardápio para receber os pedidos de entrega confirmados e devolver quando saem para entrega e quando são concluídos. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/integracao-com-cardapio-ai · Integrações › Cardápio Digital e Pedidos Online · Atualizado em 27/10/2026 O que é O Cardápio.ai é um cardápio digital onde o cliente final faz o pedido pelo link da loja. Com a integração, os pedidos de entrega que a loja confirma no Cardápio.ai chegam ao painel, prontos para chamar um entregador. - Do Cardápio.ai para você: cada pedido de entrega confirmado vira um pedido no painel. O sistema confere o Cardápio.ai a cada dois minutos, mais ou menos. - De você para o Cardápio.ai: quando o entregador coleta, o pedido passa para "Saiu pra entrega" lá; quando a entrega é concluída, para "Concluído". Antes de começar - O cliente (a loja) precisa estar cadastrado no painel. Veja Como cadastrar clientes. - A loja precisa pedir ao suporte do Cardápio.ai que vincule os estabelecimentos dela ao Entregas Expressas. O formulário tem o botão Contatar suporte do Cardápio.ai, que abre a conversa no WhatsApp com a mensagem pronta. - Tenha em mãos o link da loja: o endereço que o cliente final usa para abrir o cardápio (por exemplo, https://cardapio.ai/nomedaloja). Como configurar - Acesse Configurações › Integrações e API › Cardápio.ai, clique em Cadastrar Integração e escolha o Cliente. - Marque Ativar integração com o Cardápio.ai. - Em Estabelecimentos, cole o link em Link da loja no Cardápio.ai. Para mais de uma loja do mesmo cliente, clique em Adicionar Estabelecimento. Cole o link que o cliente final usa para abrir o cardápio. - Preencha as Configurações Globais: Coleta, Forma de Pagamento Padrão (como o cliente paga a entrega para a sua empresa), Tipo de Serviço e Categoria Padrão dos Pedidos (estes dois só com mais de uma opção). - Escolha o retorno: com Habilitar retorno dinâmico, o pedido para pagar na entrega pede retorno ao local de coleta; desmarcado, aparece Retorno ao local de coleta, que vale para todos. - Defina em quantos segundos chamar o entregador depois que o pedido chega, ou marque Criar pedido em preparo para segurá-lo até você clicar em Chamar Agora. Clique em Salvar. Ao salvar, o sistema procura a loja no Cardápio.ai. Link que não é de uma loja vinculada é recusado com aviso. A mesma loja não pode estar ligada a dois clientes. Pendente ou Ativo Cada estabelecimento mostra um selo. Ele fica Pendente até o primeiro pedido dessa loja chegar e passa para Ativo depois disso. Pendente logo depois de salvar é normal. Integrações antigas, conectadas pelo código do estabelecimento, aparecem com o aviso Integração antiga, conectada pelo código e continuam funcionando. Deixe o campo do link em branco para manter como está, ou cole o link para atualizar. Acompanhar os pedidos recebidos O botão Logs, na lista da integração, mostra cada pedido recebido do Cardápio.ai, com o motivo de quem falhou e o botão para reenviar. O cliente também pode ligar a integração pelo Portal B2B, no menu Integrações. Quem pode usar Em Perfis de Acesso, no grupo Integrações: Integrações - listar, Integrações - criar, Integrações - editar e Integrações - Ver logs de pedidos recebidos. O Administrador já vem com elas. Perguntas frequentes O link da loja foi recusado. Confira se o link é o do cardápio da loja e se o suporte do Cardápio.ai já fez a vinculação com o Entregas Expressas. Sem a vinculação, a loja não aparece para o sistema. Faz tempo que está Pendente. O selo só muda quando chega o primeiro pedido confirmado de entrega dessa loja. Se a loja já teve pedidos e nada chegou, confirme a vinculação com o suporte do Cardápio.ai e abra os Logs. Apareceu que a loja já está ligada a outro cliente. Cada loja do Cardápio.ai só pode estar em um cliente. Remova a loja da integração do outro cliente antes.