# Horários de saque e saque automático do entregador > Defina em que dias e horários o entregador pode pedir saque pelo app, com limites e saques grátis por horário, e programe o saque automático do saldo disponível. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/horarios-de-saque-e-saque-automatico-do-entregador · App do Entregador › Carteira, saques e ganhos · Atualizado em 24/10/2026 O que é Quando todo entregador pode pedir saque a qualquer hora, a equipe financeira passa o dia aprovando saques picados. Com os horários de saque, você diz em que dias e horários o entregador pode pedir saque pelo app, com limites próprios em cada horário. Com o saque automático, o próprio sistema cria o saque nos dias e horários que você escolher, sem o entregador pedir. - Horários de saque: fora do horário, o botão de saque fica apagado e o app diz quando volta a liberar. - Saque automático: no dia e hora marcados, o sistema cria um saque com todo o saldo disponível de cada entregador escolhido. As duas coisas ficam na mesma tela e podem ser usadas juntas ou separadas. Os nomes "entregador" e "pedido" seguem as Nomenclaturas da sua praça. Onde fica Acesse Configurações › Pagamentos e Carteiras › Carteira Digital do Entregador. A tela tem três abas: Carteira, Horários de Saque e Saque Automático. As opções da aba Carteira (taxa, limites, chave PIX) estão em Configurações de carteira do entregador. Horários de saque - Abra a aba Horários de Saque. - Marque Liberar o saque apenas em horários específicos. - Clique em Adicionar horário e preencha a linha: - Dia: o dia da semana. - Início e Fim: o intervalo do horário (por exemplo, 09:00 às 12:00). - Saques gratuitos: quantos saques saem sem taxa nesse horário (0 = nenhum). - Limite de saques: quantos saques o entregador pode pedir nesse horário (0 = sem limite). - Valor mínimo por saque e Valor máximo por saque: em branco, sem limite. - Repita para cada dia e horário. Pode haver mais de um horário no mesmo dia, desde que não se sobreponham. - Clique em Salvar. Os limites de cada horário zeram toda vez que o horário recomeça. Se você criar segunda das 09:00 às 12:00 e segunda das 18:00 às 20:00, o entregador tem os saques e os gratuitos de um em cada. - O horário não atravessa a meia-noite: para cobrir 22:00 às 02:00, crie 22:00 às 23:59 num dia e 00:00 às 02:00 no dia seguinte. - Saque recusado não conta no limite: o valor volta para a carteira e a vaga também. - Esgotados os Saques gratuitos, o saque continua liberado, com a taxa normal. - Sem nenhum horário cadastrado, o saque continua liberado a qualquer momento. Isenção do primeiro saque da semana A aba Carteira tem a opção Isenção de taxa no primeiro saque da semana do entregador. Enquanto Liberar o saque apenas em horários específicos estiver ligada, essa isenção deixa de valer: quem decide o que é gratuito passa a ser o campo Saques gratuitos de cada horário. Fora desses horários, permitir só o saque imediato Com essa opção marcada, os horários deixam de ser "quando pode sacar" e passam a ser "quando vale o saque normal". Fora deles, ou depois de usado o Limite de saques do horário, o saque continua liberado, mas é pago na hora e com a taxa extra de saque imediato. - A opção só aparece com Permitir Entregador Sacar Antes do Prazo ligada em Configurações › Pagamentos e Carteiras › Repasses Automáticos. Sem ela, a tela mostra o aviso para ligar lá. Veja Repasses Automáticos. - Fora do horário não há saque gratuito nem o mínimo e o máximo do horário: valem a taxa normal, a taxa extra e os limites gerais da aba Carteira. O que o entregador vê no app Fora do horário, o entregador sempre vê quando o saque volta a ser liberado. No bloco O que o entregador vê no app você escolhe se ele vê também a agenda: - Mostrar a lista de horários de saque: acende na Carteira o link Ver horários de saque, com os dias e horários. - Mostrar os valores mínimo e máximo de cada horário: acrescenta o mínimo e o máximo em cada linha (por exemplo, "de R$ 20,00 a R$ 500,00"). - Mostrar os saques gratuitos e o limite de saques de cada horário: acrescenta, por exemplo, "1 saque grátis · no máximo 2 saques". As duas últimas só aparecem com a primeira marcada. Todas vêm desligadas. Saque automático Nos dias e horários configurados, o sistema cria uma solicitação de saque pendente com todo o saldo disponível de cada entregador selecionado. - Abra a aba Saque Automático. - Marque Habilitar saque automático. - Se quiser descontar a taxa, marque Cobrar a taxa de saque. Desligada, o saque automático sai sem taxa. - Clique em Adicionar dia/horário, escolha o dia da semana e a hora cheia. - Na mesma linha, escolha quem participa: Todos os entregadores, Todos, exceto entregadores específicos ou Somente entregadores específicos (e selecione os nomes). - Adicione quantos dias e horários quiser e clique em Salvar. - O saque automático respeita o Valor Mínimo de Saque da aba Carteira: quem tem menos que isso fica de fora daquela vez. - Entregador sem chave PIX cadastrada é ignorado. A chave PIX do cadastro do entregador é a usada aqui. - Com Cobrar a taxa de saque, vale a taxa normal da aba Carteira, sem a gratuidade dos horários nem a isenção do primeiro saque da semana (essas valem só para o saque que o entregador pede). - Saldo liberado depois da passada só entra na próxima. - O saque nasce pendente, como os outros: ele é pago quando você aprova e paga em Saques e repasses ou pelo pagamento automático dos Repasses Automáticos. Veja Como aprovar saque manual solicitado pelo entregador. - Com horários de saque ligados, o saque automático ocupa uma vaga do Limite de saques do horário, mas não gasta os Saques gratuitos. No app do entregador Na Carteira Fora do horário, o botão Solicitar Saque continua na tela, mas apagado, e embaixo aparece o motivo: - "Os saques estão liberados apenas em horários específicos. O próximo horário é hoje às 18:00." (ou "amanhã às 09:00", "Sexta-feira às 09:00"). - "Você já fez o saque permitido neste horário. O próximo horário é …", ou "Você já fez os 2 saques permitidos neste horário. O próximo horário é …". Com Fora desses horários, permitir só o saque imediato, o botão fica liberado e o aviso muda para, por exemplo, "Agora só o saque imediato está disponível. O saque normal volta hoje às 18:00." ou "Você já fez o saque normal deste horário. Agora só o saque imediato está disponível. …". Com a lista à mostra, o link Ver horários de saque abre a folha Horários de saque, com cada dia (Domingo a Sábado), o intervalo "09:00 às 12:00" e os detalhes que você liberou. O link Ver horários de saque abre a agenda; a faixa amarela é o aviso que você escreve na aba Carteira. Na tela Solicitar Saque - Saque Gratuito aparece no topo quando aquele saque sai sem taxa (pela cota do horário ou pela isenção do primeiro saque da semana). Fora disso, aparece a Taxa Administrativa. - Mínimo e Máximo mostram o limite mais restritivo entre o do horário e o geral (ou o do cadastro do entregador). - Valor fora do limite do horário: "Neste horário o valor mínimo por saque é R$ x." ou "Neste horário o valor máximo por saque é R$ x." - No saque só imediato, a caixa de seleção vira um aviso fixo e a prévia já soma a Taxa de saque imediato. No topo ficam a taxa que vale agora e o mínimo e o máximo do saque. O passo a passo completo do saque está em Como o entregador solicita um saque pelo app e a tela da carteira em Carteira do entregador no app. O saque automático no app O entregador não faz nada: o saldo disponível sai da carteira no horário marcado e o saque aparece em Extrato de saques, com a situação até cair na conta. Veja Extrato de saques no app. Quer que o saque seja pago na hora em certos horários, sem esperar aprovação? Isso é outra opção, em Repasses Automáticos (Pagar o saque automaticamente em horários específicos), com o link Ver horários com pagamento na hora na Carteira do app. Veja Repasses Automáticos. Mensagens de erro e avisos no app Se o entregador viu uma destas mensagens no app, veja abaixo o motivo e o que fazer. O texto está igual ao que aparece na tela (inclusive quando o sistema escreve com erro de digitação), para facilitar a busca. Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça. Mensagem | Onde aparece | Por que aparece | O que fazer | Os saques estão liberados apenas em horários específicos. O próximo horário é dia/hora. | Faixa na Carteira (botão desativado) e toast | Horários de saque ligados e agora está fora deles. | Esperar o horário ("Ver horários de saque"). Empresa: Carteira › "Liberar o saque apenas em horários específicos". | Você já fez o saque permitido neste horário. O próximo horário é …. / Você já fez os N saques permitidos neste horário. … | Faixa e toast | Atingiu o limite de saques da faixa de horário. | Aguardar o próximo horário. | Neste horário o valor mínimo por saque é R$ X. / Neste horário o valor máximo por saque é R$ X. | Toast | Limites próprios da faixa de horário. | Ajustar o valor. | motivo Agora só o saque imediato está disponível. O saque normal volta quando. | Faixa amarela na Carteira e no saque | Fora do horário com "Fora desses horários, permitir só o saque imediato" ligado; o saque sai com a taxa do imediato. | Aceitar a taxa ou esperar. | Perguntas frequentes O botão Solicitar Saque está cinza no app. Está fora do horário de saque ou o entregador já usou o limite daquele horário. O motivo e o próximo horário aparecem logo abaixo do botão. Mudei os horários. O entregador precisa reabrir o app? Não. O app confere o horário ao abrir a Carteira. Basta ele puxar a tela para baixo para atualizar. O primeiro saque da semana deixou de ser grátis. É o esperado com os horários ligados. Use o campo Saques gratuitos de cada horário. O saque automático não saiu para um entregador. Os motivos mais comuns: saldo disponível zerado ou abaixo do Valor Mínimo de Saque, sem chave PIX no cadastro, entregador fora da lista daquele horário, ou o saldo liberou depois da passada. Com Cobrar a taxa de saque, também fica de fora quem tem saldo que a taxa consumiria inteiro. O entregador está com Bloquear Saques e mesmo assim teve saque automático. O bloqueio do cadastro barra o saque que o entregador pede pelo app. O saque automático é criado pela empresa; para tirar alguém dele, use Todos, exceto entregadores específicos.