# Gestão de Pedidos — Filtros e Visualizações

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/gestao-de-pedidos-filtros-e-visualizacoes · Painel Administrativo › Gestão de Pedidos · Atualizado em 21/02/2026

Visão Geral

A página de **Gestão de Pedidos** oferece uma visão completa de todos os pedidos realizados na plataforma, com ferramentas avançadas de filtragem, visualização e análise.

Acesso

No menu lateral do admin, clique em **Pedidos** para acessar a tela de gerenciamento.

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Filtros de Data

Como Usar

1. **Data Inicial**: Define o período de início para consulta de pedidos

2. **Data Final**: Define o período de término para consulta de pedidos

3. Clique em **Aplicar Filtro** para atualizar os resultados

Padrão

Por padrão, o sistema carrega os pedidos dos últimos 30 dias.

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Gráfico de Pedidos por Dia

O gráfico de barras exibe visualmente a quantidade de pedidos realizados em cada dia do período filtrado.

Benefícios:

- Identificação rápida de dias com maior volume

- Análise de tendências e sazonalidade

- Visualização do desempenho ao longo do tempo

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Botão Importar Pedidos

Localizado no topo da página, permite importar pedidos em lote para o sistema. Para mais informações, consulte o artigo sobre **Importação de Pedidos**.

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Visualização em Tabela

Clique no botão **Ver como Tabela** para alternar entre a visualização em cards e a visualização em tabela tradicional.

Recursos da Tabela

#### 1. Campo de Busca

Permite buscar pedidos por:

- Número do pedido

- Nome do cliente

- Nome do entregador

- Endereço

#### 2. Registros por Página

Escolha quantos pedidos exibir por página:

- 10 registros (padrão)

- 20 registros

- 50 registros

- 100 registros

#### 3. Colunas Exibidas

Cada linha da tabela mostra:

- **Número do Pedido**: ID único com link para detalhes

- **Cliente**: Nome do cliente que criou o pedido

- **Entregador**: Nome do entregador responsável (ou "-" se não houver)

- **Valor**: Valor total do pedido em R$

- **Status**: Status atual do pedido (com badge colorido)

- **Data de Abertura**: Data e hora de criação do pedido

- **Data de Finalização**: Data e hora de conclusão (quando aplicável)

- **Endereços**: Endereço de coleta e entrega

- **Ações**: Botão "Abrir Pedido" para visualizar detalhes

#### 4. Paginação

Na parte inferior da tabela:

- Indicador de registros exibidos (ex: "Mostrando 1 à 10 de 9,794 registros")

- Botões de navegação (Anterior, 1, 2, 3... Próximo)

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Filtros por Status

Abaixo da tabela principal, você encontra filtros expansíveis organizados por status. Clique em qualquer filtro para expandir e visualizar apenas os pedidos daquele status específico.

📋 Todos os Pedidos

Exibe todos os pedidos, independente do status. Visão completa de todos os registros no período filtrado.

📦 Pedidos em Andamento

Pedidos que estão ativamente sendo processados:

- Tocando (aguardando aceitação do entregador)

- Aceitos

- Chegou na Coleta

- Coletados

- Em rota de entrega

- Rejeitados (aguardando reatribuição)

✅ Pedidos Finalizados

Pedidos que foram concluídos com sucesso:

- Entrega realizada

- Pagamento confirmado

- Processo completo

❌ Pedidos Cancelados

Pedidos que foram cancelados por:

- Cliente

- Administrador

- Sistema (timeout, erro, etc.)

🗓️ Pedidos Agendados

Pedidos com data/hora de coleta agendada para o futuro.

⏳ Pedidos Preparando

Pedidos em fase de preparação pelo estabelecimento, aguardando para serem coletados.

⏳ Aguardando Pagamento

Pedidos criados mas que ainda não tiveram o pagamento confirmado.

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Informações em Cada Pedido

Tempo Decorrido

Para pedidos em andamento, o sistema exibe quanto tempo passou desde a abertura (ex: "🕘 Decorrido: 4317h 39m 30s").

Identificação Externa

Alguns pedidos podem ter um ID externo adicional (ex: "#92c6e89c-9e6f-c177-bf3b-c9472264fcf1") quando importados de sistemas integrados.

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Dicas de Uso

1. **Use os filtros de data** para analisar períodos específicos (semana, mês, trimestre)

2. **Combine filtros de status** com a busca para localizar pedidos rapidamente

3. **Ajuste os registros por página** conforme sua preferência de visualização

4. **Monitore pedidos em andamento** regularmente para identificar possíveis problemas

5. **Analise o gráfico** para identificar padrões de demanda e planejar recursos

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Próximos Passos

- [Detalhes do Pedido](link-para-artigo-detalhes)

- [Como Cancelar um Pedido](link-para-artigo-cancelamento)

- [Importação de Pedidos](link-para-artigo-importacao)

- [Relatórios de Pedidos](link-para-artigo-relatorios)