# Ganhos, atividades e histórico de pedidos no app do entregador

> Veja onde o entregador acompanha quanto ganhou no dia, na semana e no mês, o tempo online e a lista dos pedidos concluídos.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/ganhos-atividades-e-historico-no-app · App do Entregador › Carteira, saques e ganhos · Atualizado em 23/10/2026

O que é

O entregador quer saber quanto ganhou hoje, na semana e no mês, e quais pedidos fez. O app tem três lugares para isso:

- Botão de ganhos: uma pílula no topo do mapa com o ganho de hoje.

- Atividades: os ganhos por dia, semana e mês, com comparação, gráfico e tempo online.

- Histórico de Pedidos: a lista dos pedidos concluídos num período.

Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça.

Botão de ganhos na tela inicial

No meio do topo do mapa aparece o ganho de hoje (por exemplo, o valor seguido de uma seta). Ele se atualiza quando o entregador conclui um pedido ou volta ao app. Tocar nele abre Atividades.

O botão só aparece com a opção de ganhos ligada (veja Configurações abaixo).

Atividades

As abas mudam o período; as setas voltam para dias, semanas ou meses anteriores.

- O entregador toca no botão de ganhos.

- Escolhe a aba Hoje, Semanal ou Mensal. As setas ‹ › passam para o período anterior ou o seguinte.

- Vê o total do período e a comparação, como "12% acima do dia anterior". Na semana e no mês, um gráfico de barras mostra cada dia; tocar numa barra mostra a data, o valor e quantos pedidos.

- Logo abaixo, os indicadores: Pedidos, Entregas, Tempo online, Por hora online e Média por pedido.

- Quando houve bônus ou taxa de deslocamento, o bloco De onde veio separa "Valor dos pedidos", "Bônus" e "Taxa de deslocamento".

- No fim, os atalhos Histórico de pedidos (já no período que ele está vendo) e Carteira.

O ícone de olho no topo (Ocultar valores / Mostrar valores) esconde os valores na tela e no botão do mapa, que passa a mostrar "••••". Útil para quem trabalha com o celular à vista. Vale só para aquele celular.

Como o ganho é calculado

- Entram só os pedidos concluídos.

- O ganho é o valor do entregador, mais bônus e taxa de deslocamento.

- Dia, semana (de segunda a domingo) e mês seguem o fuso da praça.

- É a mesma conta do Histórico de Pedidos.

Histórico de Pedidos

- No menu (☰), o entregador toca em Histórico de Pedidos. A tela abre do dia 1º do mês até hoje.

- Para mudar o período, toca no botão com as datas, escolhe o intervalo e toca em Confirmar.

- No topo aparecem Ganhos no Período e a quantidade de Entregas.

- Abaixo, os pedidos concluídos por data, com hora, cliente, forma de pagamento, distância e valor.

- Todos os detalhes abre o pedido, só para consulta.

O topo soma os ganhos e as entregas do período escolhido.

No pedido concluído, o app não mostra os endereços nem a observação: no lugar, aparece quantas entregas foram feitas.

Configurações do painel que mudam isso

- Configurações › Entregadores › Permissões no App do Entregador › Mostrar os ganhos do dia, da semana e do mês no app do Entregador: mostra o botão de ganhos e a tela Atividades. Desligada, o entregador continua com o Histórico de Pedidos.

- O atalho Carteira dentro de Atividades depende de a carteira estar ligada (Carteira do entregador no app).

Para ver os mesmos números no painel: Relatório Pedidos por Entregador.

Depois de ligar ou desligar a opção, o entregador precisa fechar e abrir o app.

Mensagens de erro e avisos no app
Se o entregador viu uma destas mensagens no app, veja abaixo o motivo e o que fazer. O texto está igual ao que aparece na tela (inclusive quando o sistema escreve com erro de digitação), para facilitar a busca. Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça.
Mensagem | Onde aparece | Por que aparece | O que fazer |
Não foi possível carregar os ganhos | Atividades | Falha ou ganhos desligados (o motivo "Ganhos desabilitados" não aparece). | Empresa: Permissões › "Mostrar os ganhos do dia, da semana e do mês". |
Falha ao atualizar a lista. Toque para tentar novamente. | Listas | Falha ao carregar. | Tocar na faixa. |
Erro ao buscar pedidos ("pedidos" fixo) | Toast | Falha ao carregar. | Puxar para atualizar. |

Perguntas frequentes

O ganho do dia não bate com o saldo da carteira.

São contas diferentes. O ganho soma os pedidos concluídos. A carteira também tem saques, taxas, débitos de pedidos pagos em dinheiro e créditos ainda bloqueados.

Um pedido não entrou nos ganhos.

Só entra pedido concluído. Pedido com retorno pendente ou cancelado fica de fora.

O "Tempo online" não aparece.

O tempo online é contado enquanto o entregador fica Ativo. Se a sua conta ainda não tem esse registro, o tempo online e o "Por hora online" não aparecem.

O botão de ganhos não aparece no mapa.

Confira a opção em Permissões no App do Entregador e peça para o entregador fechar e abrir o app.

Os valores aparecem como "••••".

Alguém tocou no olho da tela Atividades. É só tocar de novo em Mostrar valores.