# Desafios no app do entregador: metas, progresso e bônus

> Veja como o entregador encontra os desafios no app, participa, acompanha o progresso e recebe o bônus na carteira.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/desafios-no-app-do-entregador · App do Entregador › Rankings, desafios e operações · Atualizado em 23/10/2026

O que é

Os desafios são metas com prêmio que você cria para os entregadores: por exemplo, "faça 20 entregas no fim de semana e ganhe um bônus". No app, o entregador vê os desafios, acompanha o progresso de cada um e recebe o bônus na Carteira quando bate a meta.

Como criar os desafios no painel: Desafios para Entregadores. Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça.

Quando o menu Desafios aparece

O item Desafios aparece no menu (☰) do app quando a praça do entregador tem pelo menos um desafio cadastrado. Não há opção para ligar ou desligar: sem nenhum desafio, o item some. Depois de criar o primeiro desafio, peça aos entregadores para fechar e abrir o app.

A tela Desafios

A tela abre direto nos desafios Em andamento quando o entregador já participa de algum; senão, abre nos Disponíveis, os que ele ainda pode entrar.

Cada card mostra a meta, o bônus, o período e a barra de progresso do entregador.

Cada card mostra:

- o nome e a situação: Em andamento, Programado (ainda não começou) ou Encerrado;

- a descrição;

- quem pode participar (por exemplo, "Veículos: Moto" ou "Aberto a todos os entregadores");

- Meta (por exemplo, "20 Entregas") e Bônus;

- o período e quanto tempo falta ("3 dias restantes");

- nos que ele participa: Progresso (por exemplo, 12/20), a barra e a porcentagem concluída.

Tocar no card abre os detalhes, com o bloco Requisitos e o botão Fechar.

Participar de um desafio

Na maioria das vezes, o entregador não precisa fazer nada: quando você cria o desafio, o sistema já inscreve todos os entregadores que atendem aos requisitos, e o desafio aparece direto em Em andamento. A lista Disponíveis mostra os desafios ativos em que ele ainda não está, por exemplo, porque se cadastrou depois.

- Em Disponíveis, o entregador toca em Participar.

- Confere a meta, o bônus e os requisitos em Participar do Desafio e toca em Participar.

- Aparece "Você está participando do desafio! Seu progresso será atualizado automaticamente conforme você conclui entregas."

Se ele não puder participar, o app diz o motivo:

- "Este desafio ainda não começou." (com a data de início)

- "Este desafio já foi encerrado em…"

- "Seu tipo de veículo não é permitido para este desafio"

- "Você precisa ter completado pelo menos X entregas nos últimos N dias para participar. Você tem Y."

- "Este desafio é para entregadores com no máximo X entregas nos últimos N dias. Você tem Y."

- "Você já concluiu este desafio"

Progresso e bônus

- O progresso sobe sozinho quando um pedido é concluído: +1 por pedido, ou o número de entregas do pedido, conforme o tipo de meta. Se o pedido deixar de estar concluído, o progresso volta.

- Com crédito Automático, ao bater a meta o bônus vai para a Carteira na hora ("Bônus por conclusão do desafio" e o nome) e o card mostra Aprovado e Bônus creditado.

- Com Aprovação Manual, o card mostra Aguardando aprovação do administrador até você aprovar. Depois aparece Aprovado ou Reprovado, com a sua observação.

- Com Limite de Ganhadores, quem bate a meta depois de o limite ser atingido não recebe o bônus.

Configurações do painel que mudam isso

Acesse Configurações › Entregadores › Desafios para Entregadores e clique em Novo Desafio. Os campos que mudam o que o entregador vê:

- Nome do Desafio e Descrição: o texto do card.

- Data e Hora de Início e Data e Hora de Fim (opcional).

- Tipo de Meta (Pedidos Finalizados ou Entregas Finalizadas) e Quantidade da Meta.

- Valor do Bônus, Limite de Ganhadores (opcional) e Tipo de Crédito (Automático ou Aprovação Manual).

- Tipos de Veículos, Período de Histórico (dias) e os mínimos e máximos de entregas: quem pode participar.

Para acompanhar quem concluiu: Relatório de Desafios Concluídos.

Mensagens de erro e avisos no app
Se o entregador viu uma destas mensagens no app, veja abaixo o motivo e o que fazer. O texto está igual ao que aparece na tela (inclusive quando o sistema escreve com erro de digitação), para facilitar a busca. Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça.
Mensagem | Onde aparece | Por que aparece | O que fazer |
Este desafio ainda não começou. Início: dd/mm/aaaa hh:mm | Toast | Antes do início. | Aguardar. |
Este desafio já foi encerrado em dd/mm hh:mm | Toast | Encerrado. | — |
Seu tipo de veículo não é permitido para este desafio | Toast | Filtro de veículo. | Empresa: /admin/challenges. |
Você precisa ter completado pelo menos N entregas/pedidos nos últimos d dias para participar. Você tem x. | Toast | Filtro de mínimo. | — |
Este desafio é para entregadores com no máximo N … nos últimos d dias. Você tem x. | Toast | Filtro de máximo. | — |
Você já concluiu este desafio | Toast | Já concluído. | — |
Desafio não encontrado / Entregador não encontrado | Toast | Excluído ou de outra praça. | Atualizar. |
Erro ao participar do desafio / Erro de conexão: … | Toast | Falha de servidor/internet. | Tentar de novo. |

Perguntas frequentes

O menu Desafios não aparece para o entregador.

A praça dele precisa ter pelo menos um desafio cadastrado. Depois de criar, ele fecha e abre o app.

Ele participou, mas a lista Em andamento aparece vazia.

Peça para ele sair da tela Desafios e abrir de novo pelo menu. Com um desafio em andamento, a tela já abre nessa lista.

O entregador não vê um desafio que outros veem.

Confira os requisitos: tipo de veículo e a quantidade de entregas nos últimos dias. Quem não atende não é inscrito e não consegue participar.

Ele bateu a meta e o bônus não entrou.

Se o desafio é de Aprovação Manual, o bônus espera a sua aprovação. Se tem Limite de Ganhadores, o limite pode ter sido atingido antes.

O desafio encerrado continua no menu?

Sim. Enquanto a praça tiver algum desafio cadastrado, mesmo encerrado, o item Desafios continua no menu.