# Contas vinculadas no Portal B2B: várias lojas no mesmo acesso

> Como o cliente com várias contas (lojas, filiais) vincula as contas no Portal B2B, troca entre elas sem senha e vê os pedidos de todas juntas.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/contas-vinculadas-no-portal-b2b · Portal B2B › Equipe, integrações e conta · Atualizado em 23/10/2026

O que é

Alguns clientes têm mais de uma conta na sua empresa: uma rede com várias lojas, um dono com dois restaurantes, uma franquia. Cada conta tem seus pedidos, sua carteira e suas faturas. Com as contas vinculadas, a pessoa junta essas contas no mesmo navegador e passa de uma para outra sem digitar a senha de novo. Se quiser, também vê os pedidos de todas as contas numa tela só.

Não é preciso ligar nada no painel: qualquer cliente do Portal B2B (e do App B2B) pode vincular contas, desde que todas sejam clientes da sua empresa. Os termos "pedido" e "cliente" seguem as Nomenclaturas da sua empresa.

Contas vinculadas não são a mesma coisa que Equipe. Equipe são várias pessoas dentro de uma conta. Contas vinculadas são várias contas usadas pela mesma pessoa.

No Portal B2B: vincular uma conta

- Entre no portal com uma das contas.

- Clique no avatar, no canto superior direito, e em Adicionar outra conta. No celular, toque em Mais › Contas e depois em Adicionar outra conta.

- Digite o Email e a Senha da outra conta e clique em Entrar.

A conta só é aceita se for cliente da mesma empresa. Contas de outra empresa de entregas são recusadas.

Trocar de conta

Depois de vincular, o menu do avatar mostra Suas contas, com um ✓ na conta em uso. Clique em outra para trocar, sem senha. No celular, a lista fica em Mais › Contas.

Tudo o que aparece no portal passa a ser da conta escolhida: pedidos, carteira, faturas, relatórios, perfil. Ao lançar, o formulário avisa em qual conta o pedido vai entrar: "O pedido será lançado na conta Nome."

Ver os pedidos de todas as contas

Para acompanhar todas as lojas na mesma tela:

- No Início, abra Configurações (a engrenagem).

- Ligue Mostrar pedidos de todas as contas. Se quiser vê-los também no mapa, ligue Mostrar pedidos de todas as contas no mapa.

- Clique em Salvar.

A lista de pedidos ganha duas abas: Status (os grupos de sempre, misturando as contas) e Empresas (um grupo por conta), além de um filtro por conta. Essas duas opções só aparecem quando há contas vinculadas.

Configurações Avançadas do Início: avisos com som e preferências de exibição deste navegador.

Agir num pedido de outra conta

Com os pedidos de todas as contas na tela, o cliente pode usar as ações do pedido (cancelar, editar, chamar agora, recibo etc.) mesmo sem trocar de conta. A ação vale como se tivesse sido feita pela conta dona do pedido: se ela mexer em saldo, é a carteira daquela conta que muda, e valem as permissões daquela conta.

Agrupar e desagrupar pedidos e clonar uma entrega continuam valendo só para os pedidos da conta em uso.

Relatórios

Com contas vinculadas, os relatórios ganham o filtro Conta, para ver uma conta ou várias de uma vez. Veja Indicadores e relatórios no Portal B2B.

Remover um vínculo

Em Suas contas, clique no × ao lado da conta (Remover esta conta) e confirme em Remover. O vínculo some das duas contas. Nenhum pedido é apagado: a conta continua existindo e pode entrar normalmente com e-mail e senha.

O que você faz no painel

Nada é obrigatório. Não há tela no painel para vincular contas: quem vincula é o próprio cliente, com o e-mail e a senha de cada uma. Para isso, cada loja precisa ter o próprio cadastro de cliente na sua empresa, com e-mail próprio.

Ao cadastrar uma rede com várias lojas, crie um cliente por loja (cada um com seu local de coleta, tabela e forma de pagamento) e oriente o responsável a vincular as contas no portal.

Perguntas frequentes

A conta não vincula.

Confira o e-mail e a senha da outra conta e se ela é cliente da sua empresa. Contas de outra empresa não são aceitas. As mensagens estão em Mensagens de erro do Portal B2B: equipe, integrações e conta.

Num outro computador as contas aparecem?

Sim. O vínculo fica na conta, não no navegador. Basta entrar com uma delas.

O cliente lançou o pedido na conta errada.

O pedido fica na conta que estava em uso. Cancele e lance de novo na conta certa, depois de trocar em Suas contas. Antes de enviar, confira o aviso "O pedido será lançado na conta…".