# Configurações individuais do entregador: regras que valem só para ele > Veja os campos do cadastro do entregador que passam por cima da regra da praça (limite de pedidos em andamento, ordem das entregas, débito, saques, chave PIX, taxa personalizada e mensagem ao aceitar corrida) e o efeito de cada um no app. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/configuracoes-individuais-do-entregador · Entregadores › Cadastro e Gestão · Atualizado em 23/10/2026 O que é As regras da praça valem para todos os entregadores. Mas sempre há exceções: o entregador de confiança que pode levar mais pedidos de uma vez, o novato que deve seguir a rota à risca, quem está devendo e não pode sacar. No cadastro de cada entregador há campos que valem só para ele e passam por cima da regra da praça. Na maioria deles, deixar o campo em branco (ou em Usar padrão global) faz o entregador seguir a regra da praça. Os nomes "pedido", "entrega" e "entregador" seguem as Nomenclaturas da sua praça. Onde fica - No menu do painel, clique em Entregadores. - Clique no entregador para abrir o painel dele. - Clique em Editar Entregador. - Ajuste os campos abaixo e clique em Salvar Alterações. Os campos que substituem a regra da praça Campo no cadastro | O que substitui | Em branco | Máximo de Entregas em Andamento | O máximo da praça em Permissões no App do Entregador | Segue o tipo de serviço e, sem ele, a praça | Forçar ordem das entregas (seguir a rota) | Forçar ordem das entregas (seguir a rota) no app do entregador | Usar padrão global | Débito Máximo | Débito Máximo Permitido da Carteira Digital do Entregador | Segue a praça | Bloquear Saques | Tira só deste entregador o pedido de saque pelo app | Desmarcado | Valor Mínimo de Saque e Valor Máximo de Saque | Os limites de saque da praça | Segue a praça | Chave PIX | A chave do último saque pedido pelo entregador | Vale a do último saque | Taxa Personalizada | A remuneração da tabela de preço | Desmarcada: vale a tabela | Mensagem automática ao aceitar corrida | A mensagem da aba Mobilidade | Usar padrão global | Máximo de Entregas em Andamento Quantos pedidos o entregador pode ter em andamento ao mesmo tempo. O valor do cadastro vale primeiro; em branco, vale o do tipo de serviço dele (se houver) e, por último, o da praça. O campo não aparece quando a distribuição da praça é manual. No app: no limite, ele para de receber toques. Se tentar aceitar um pedido pela lista, aparece "Voce ultrapassou o limite de pedidos em andamento". Ao concluir um, volta a receber. Há também limites por tipo de serviço e por cliente: por tipo de serviço e por empresa. Forçar ordem das entregas (seguir a rota) Escolha Sim, Não ou Usar padrão global (segue a opção da praça em Permissões no App do Entregador › Home e roteirização no app do entregador). Vale para pedidos com várias paradas e depende da home com cartões de endereços (roteirizador) ligada. No app: com Sim, só a próxima parada da rota fica acionável. As outras aparecem com cadeado e "Finalize a parada anterior primeiro". Veja Mapa e rotas no app do entregador. Débito Máximo Quanto o entregador pode dever na carteira (saldo negativo). Passou disso, ele deixa de receber novos pedidos que debitam da carteira, como os pagos em dinheiro. No app: a tela inicial mostra "Você atingiu o limite de débito e não receberá pedidos de alguns métodos de pagamento." Ele pode repor o saldo pela Carteira, se você permite. Veja Carteira do entregador no app. Bloquear Saques, mínimo, máximo e chave PIX Esses campos só aparecem com a carteira do entregador ligada na praça. Com Bloquear Saques marcado, os campos de valor e de chave somem da tela. - Bloquear Saques: na Carteira do app, os botões Solicitar Saque e Solicitar Antecipação deixam de aparecer. Se ele tentar por outro caminho, recebe "Seus saques estão bloqueados". Não impede o saque automático da praça. - Valor Mínimo de Saque e Valor Máximo de Saque: aparecem no topo da tela de saque do app ("Mínimo: R$ x - Máximo: R$ y"). Fora deles: "O valor mínimo para saque é R$ x" ou "O valor máximo para saque é R$ x". Se a praça usa horários de saque com limite próprio, vale o mais restritivo. Passo a passo em Como definir valor mínimo e máximo de saque para um entregador específico. - Chave PIX: usada no saque automático e no lugar da chave do último saque. No app, ela já vem preenchida na tela de saque. Com Não permitir que o entregador altere a chave PIX do saque ligada na praça, o campo fica travado no app com "Chave PIX definida pela empresa. Para trocar, fale com a central.", e todos os saques vão para ela. O mínimo e o máximo do topo já consideram os valores do cadastro do entregador. Taxa Personalizada Muda quanto este entregador recebe por pedido, no lugar da remuneração da tabela de preço. Marque Taxa Personalizada e escolha: - Tipo de Taxa: - Porcentagem do Valor do Pedido: ele recebe a porcentagem informada do valor da entrega. - Valor Fixo: ele recebe sempre o valor informado, qualquer que seja o valor da entrega. - Taxa Fixa de Desconto: desconta uma comissão fixa (fica com a empresa) e o restante vai para ele. - Taxa: o número (porcentagem ou valor). - Aplicar taxa por entrega: as taxas fixas passam a valer por entrega do pedido, e não uma vez pelo pedido inteiro. Porcentagem não muda. No app: o valor que ele vê no toque e no pedido aceito já vem calculado com a taxa dele. Bônus e taxa de chuva continuam somados por cima. Mensagem automática ao aceitar corrida Só aparece com o app de mobilidade ligado na praça. É a mensagem que sai no nome do motorista para o passageiro assim que ele aceita a corrida. Escolha Usar padrão global, Sempre enviar ou Nunca enviar. O texto é escrito em Configurações › Mobilidade (Mandar uma mensagem em nome do entregador ao aceitar a corrida e Texto da mensagem); aqui só se decide se este motorista manda. Veja Menu de Mobilidade. No app: a mensagem vai para o chat da corrida em nome dele, sem ele digitar. Ela sai uma vez por motorista em cada corrida. Outros campos do cadastro A mesma tela tem o Tipo de Serviço do entregador, os dados do veículo e o Bloquear Entregador (com Bloqueado Até). Veja Como adicionar mais de um tipo de serviço para o entregador e Punição de entregadores. Quando a mudança chega ao app - Limite em andamento, débito, taxa e ordem das entregas são conferidos pelo sistema a cada novo toque ou pedido. - Nos campos de saque (bloqueio, mínimo, máximo e chave PIX), peça ao entregador para fechar e abrir o app depois de salvar. O mínimo e o máximo do cadastro são conferidos na tela de saque do app, que só lê os valores novos depois disso. Perguntas frequentes Não vejo os campos de saque no cadastro. Eles só aparecem com Habilitar a carteira do entregador ligada em Configurações › Pagamentos e Carteiras › Carteira Digital do Entregador, e somem com Bloquear Saques marcado. Como faço o entregador voltar a seguir a regra da praça? Apague o valor do campo (ou escolha Usar padrão global) e salve. Na Taxa Personalizada, desmarque a opção. O campo Máximo de Entregas em Andamento não aparece. Ele fica escondido quando a distribuição de pedidos da praça é manual. Mudei o cadastro e o entregador continua sem receber pedidos. Há outros motivos possíveis (offline, tipo de serviço, distância, bloqueio do cliente). Veja Por que o entregador não recebe pedidos.