# Como integrar com o WhatsApp

> Conecte o WhatsApp por QR Code para atender e receber pedidos pelo chat. Inclui planos, número por praça e o que fazer se ele desconectar.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/como-integrar-com-o-whatsapp · Integrações › Cardápio Digital e Pedidos Online · Atualizado em 19/10/2026

O que é?
A integração com o WhatsApp permite que você faça o atendimento e receba pedidos, lembrando que a criação de pedidos pela integração não é adicionada o endereço de entrega, mas com ela facilita ainda mais a sua logistica no dia a dia.

Como configurar
No painel administrativo, entre em Configurações › Atendimento no WhatsApp e clique em Iniciar Configuração. Se a empresa tem mais de uma praça, selecione antes, no topo, a praça que você vai configurar.
Após seguir os requisitos, e Iniciar Configuração será exibido um QRcode para a conexão do seu WhatsApp.
- (Caso acontecer algum erro inesperado com o QRcode, clique em Gerar novo QRCode).

Logo após efetuar a conexão, você será redirecionado para a tela abaixo e Parabéns seu WhatsApp já estará conectado mas lembre-se de assistir o vídeo ao final do artigo.
- Finalizar Atendimento Automaticamente: O tempo que um atendimento ficará aberto, em minutos, antes de ser finalizado automaticamente.

Como ativar o WhatsApp no cadastro do cliente
Para ativar entre no menu de Clientes > Abrir Cliente.
Depois em Editar Cliente.
Na tela de edição de cliente, Clique na aba WhatsApp, Leia as informações necessárias, clique em Ativar WhatsApp e Salve.
Passo 03 - Ao ativar selecione o Tipo de Serviço e a Forma de Pagamento, logo após siga o Passo 04.
Planos e valores

- Premium e Platina: 1 número de WhatsApp incluso.

- Básico: adicional de R$ 49,90/mês (contrate na própria tela antes de conectar).

- Gratuito: liberado durante o teste grátis.

- Número próprio por praça: R$ 49,90/mês por praça, em qualquer plano pago. Veja WhatsApp por praça: número próprio para cada praça.

Se o WhatsApp desconectar
Depois de 5 mensagens seguidas sem conseguir sair pelo número, o sistema desconecta o WhatsApp sozinho, mostra um aviso no painel e manda e-mail aos administradores pedindo a reconexão. Para voltar, leia um QR Code novo. Passo a passo em WhatsApp desconectado: por que acontece e como reconectar.
Vídeo explicativo Integração com WhatsApp:
Acesse o link: https://www.instagram.com/reel/DHbxnIkhYc8/?igsh=M2ZpcXhkZzJtdWJx