# Clientes Pendentes — Aprovação e Rejeição

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/clientes-pendentes-aprovacao-e-rejeicao · Clientes e Portal › Cadastro e Aprovação · Atualizado em 21/02/2026

Clientes Pendentes — Aprovação e Rejeição

Quando um novo cliente se cadastra no sistema Entregas Expressas, seu cadastro fica com status Pendente até que seja revisado e aprovado ou rejeitado pela equipe administrativa. Este processo garante a validação dos dados antes de liberar o acesso ao sistema.

Acessando a Lista de Clientes Pendentes

Para visualizar os clientes que aguardam aprovação:

- Acesse o painel administrativo

- Clique em Clientes no menu lateral

- Navegue para /admin/customers/pendentes

A lista exibe todos os cadastros pendentes com as seguintes informações:

- Nome do cliente

- E-mail de cadastro

- Telefone de contato

- Status (indicado com badge amarelo "Pendente")

- Ícone de visualização (👁️) para acessar os detalhes

Visualizando os Detalhes

Para revisar o cadastro completo de um cliente pendente:

- Na lista de clientes pendentes, clique no ícone de visualização (👁️) ao lado do cliente desejado

- Você será direcionado para a página de Detalhes do Cadastro

A página de detalhes exibe as seguintes informações:

- Nome: Nome completo do cliente

- Telefone: Número de contato com DDD

- E-mail: Endereço de e-mail cadastrado

- CPF: Documento CPF do cliente

- Razão Social: Nome empresarial (quando aplicável)

Aprovando um Cliente

Para aprovar o cadastro de um cliente:

- Na página de detalhes do cliente pendente, clique no botão verde ✓ Aprovar

- O sistema processará a aprovação

- O cliente receberá acesso ao sistema e poderá começar a criar pedidos

- O status do cliente mudará de "Pendente" para "Ativo"

💡 Dica: Antes de aprovar, verifique se todos os dados estão corretos e completos, especialmente CPF e razão social.

Rejeitando um Cliente

Para rejeitar um cadastro (caso haja dados incorretos, incompletos ou duplicados):

- Na página de detalhes do cliente pendente, clique no botão vermelho ✗ Reprovar

- O sistema processará a rejeição

- O cadastro será removido ou marcado como rejeitado

- O cliente não terá acesso ao sistema

⚠️ Atenção: A rejeição é uma ação que deve ser tomada com cuidado. Certifique-se de que há um motivo válido antes de reprovar um cadastro.

Boas Práticas

- Revise os cadastros pendentes regularmente para evitar atrasos no atendimento

- Verifique a validade do CPF antes de aprovar

- Em caso de dúvida, entre em contato com o cliente pelo telefone ou e-mail informado

- Mantenha um padrão de aprovação consistente para todos os cadastros

Precisa de ajuda adicional? Entre em contato com o suporte técnico através do menu Suporte no painel administrativo.