# Carteira Digital do Entregador Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/carteira-digital-do-entregador · Configurações Gerais › Carteira Digital · Atualizado em 18/09/2026 O que é a Carteira Digital do Entregador? A Carteira Digital do Entregador é uma funcionalidade que permite aos entregadores gerenciarem seu saldo diretamente pelo aplicativo, facilitando o controle financeiro de entregas, taxas, débitos e créditos. Com essa ferramenta, a plataforma oferece maior autonomia financeira aos entregadores, permitindo que eles acompanhem ganhos, solicitem saques e até mesmo adicionem saldo quando necessário. Esta configuração é essencial para empresas que operam com modelos de pagamento flexíveis, onde o entregador pode acumular créditos por entregas realizadas ou ter débitos relacionados a taxas, equipamentos ou outros custos operacionais. Como Acessar Para configurar a Carteira Digital do Entregador, siga os passos abaixo: - Acesse o painel administrativo da plataforma Entregas Expressas - No menu lateral, clique em Configurações - Dentro de Configurações, selecione Carteira do Entregador - Configure os parâmetros conforme as necessidades do seu negócio - Clique em Salvar para aplicar as alterações Configurações Disponíveis A seguir, detalhamos cada campo de configuração e seu funcionamento: Habilitar a Carteira do Entregador Este checkbox ativa ou desativa toda a funcionalidade de carteira digital. Quando desabilitada, os entregadores não terão acesso à gestão de saldo pelo aplicativo. Exemplo: Marque esta opção se você deseja que os entregadores visualizem e gerenciem seu saldo acumulado. Aviso Carteira Entregador Campo de texto livre onde você pode inserir uma mensagem importante que será exibida aos entregadores no aplicativo. Exemplo: "Pagamentos de solicitações de saque são processados na quinta-feira." Utilize este campo para comunicar prazos de pagamento, períodos de manutenção ou orientações gerais. Forma de Liberação Define quando o valor da entrega será creditado na carteira do entregador. As opções incluem: - Liberar na hora que o pedido for concluído: O saldo é creditado imediatamente após a conclusão do pedido - Outras opções podem incluir liberação diária, semanal ou após aprovação manual Exemplo: Se você selecionar "Liberar na hora que o pedido for concluído", o entregador verá o crédito em sua carteira assim que marcar a entrega como finalizada. Liberar Saldo Apenas de Pedidos Marcados como Pago Quando ativado, apenas pedidos que foram marcados como "pagos" no sistema irão creditar saldo na carteira do entregador. Exemplo: Útil para empresas que precisam confirmar o recebimento do pagamento do cliente antes de creditar o entregador, evitando descasamento de fluxo de caixa. Permitir Entregador Adicionar Saldo pelo App Permite que o entregador faça depósitos ou adicione créditos à própria carteira pelo aplicativo. Exemplo: Um entregador pode adicionar R$ 50,00 para cobrir débitos de equipamentos ou taxas pendentes. Débito Máximo Permitido (R$) Define o limite de saldo negativo que um entregador pode acumular antes de ser bloqueado para receber novos pedidos que debitem da carteira. Exemplo: Se configurado como R$ 100,00, o entregador pode dever até este valor; após ultrapassar, não receberá pedidos que gerem mais débitos. Você também pode definir um limite específico para cada entregador individualmente na página de edição do entregador. Taxa de Saque Configure a cobrança aplicada sobre solicitações de saque da carteira: - Tipo de Taxa de Saque: Escolha entre Percentual (%) ou Valor Fixo (R$) - Valor da Taxa de Saque: Insira o valor correspondente. Exemplo: 2.5 para 2.5% do valor do saque, ou 3.00 para R$ 3,00 fixos por saque Isenção de Taxa no Primeiro Saque da Semana do Entregador Quando ativado, o primeiro saque realizado pelo entregador em cada semana será isento da taxa configurada. Exemplo: Se a taxa é de 2.5%, o primeiro saque da semana não terá desconto, apenas os saques subsequentes. Limites de Saque Controle os valores mínimo e máximo que podem ser solicitados: - Valor Mínimo de Saque (R$): O menor valor que o entregador pode solicitar. Exemplo: R$ 0,01 permite saques a partir de um centavo (padrão), mas você pode configurar R$ 20,00 para evitar saques muito pequenos - Valor Máximo de Saque (R$): O maior valor permitido por saque. Exemplo: R$ 500,00 limita saques individuais a este teto; deixe em branco para não ter limite superior Como Configurar Para uma configuração eficiente, siga estas recomendações: - Habilite a carteira marcando o checkbox principal - Defina a forma de liberação de acordo com seu modelo de negócio (imediato, diário, semanal) - Configure avisos claros sobre prazos de pagamento no campo "Aviso Carteira Entregador" - Estabeleça limites de débito para proteger seu fluxo de caixa - Defina taxas de saque que cubram custos operacionais sem inviabilizar saques frequentes - Configure limites de saque mínimo e máximo para evitar fraudes e facilitar a gestão financeira - Salve as configurações e comunique os entregadores sobre as regras estabelecidas Dicas Importantes - Comunicação é essencial: Utilize o campo "Aviso" para manter os entregadores informados sobre mudanças de políticas ou prazos - Revise limites periodicamente: Ajuste o débito máximo permitido e limites de saque conforme o crescimento da operação - Monitore o fluxo de saques: Configure a isenção do primeiro saque semanal para incentivar entregadores ativos sem comprometer margens - Personalize por entregador: Lembre-se que é possível definir limites individuais na edição de cada entregador - Teste antes de aplicar: Configure um entregador teste para validar o comportamento da carteira antes de habilitar para toda a frota - Documente as regras: Mantenha um documento interno com todas as políticas de carteira para referência futura e treinamento de equipe A Carteira Digital do Entregador é uma ferramenta poderosa para aumentar a transparência financeira e a satisfação dos entregadores. Configure com atenção e ajuste conforme necessário para otimizar sua operação.