# Bloquear formas de pagamento online em pedidos, carteira ou faturas

> Como tirar o Pix, o boleto, o cartão ou a carteira digital de um contexto (pedidos, recargas ou faturas) para todos os clientes, sem desligar o gateway.

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/bloquear-formas-de-pagamento-online · Configurações Gerais › Pagamentos · Atualizado em 24/10/2026

O que é

Às vezes você quer uma forma de pagamento online num lugar e não em outro: o Pix nos pedidos, mas não nas faturas; o cartão nas recargas, mas não nos pedidos. O Bloqueio Global de Formas de Pagamento tira a forma escolhida de um contexto para todos os clientes de uma vez, sem desligar o gateway.

São três contextos, cada um com a sua lista:

- Bloqueados para pedidos: o que o cliente não pode escolher ao pagar um pedido (Pix, Cartão de Crédito ou Carteira Digital).

- Bloqueados para carteira: o que não aparece para recarregar a carteira digital (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto).

- Bloqueados para faturas: o que não aparece para pagar uma fatura (Pix, Cartão de Crédito ou Boleto).

Como configurar

- Acesse Configurações › Pagamento Online.

- Role até Bloqueio Global de Formas de Pagamento.

- Em cada lista, clique e escolha as formas que quer bloquear naquele contexto. Pode escolher mais de uma. Para desbloquear, clique no x ao lado da forma.

- Clique em Salvar.

Exemplo: carteira digital fora dos pedidos e boleto fora das faturas.

O bloqueio vale para os próximos pagamentos. Cobrança que já foi gerada (um Pix ou boleto à espera de pagamento) continua valendo.

Bloqueio para um cliente só

Para bloquear uma forma só para um cliente, use a aba Permissões do cadastro dele (passo a passo em Como bloquear meio de pagamento para um cliente específico). Os dois bloqueios se somam: o cliente fica sem as formas bloqueadas aqui e sem as bloqueadas no cadastro dele.

No Portal B2B

A forma bloqueada some da tela do cliente no Portal B2B (e no App B2B):

- Bloqueados para pedidos: some da linha Pagamento do lançamento, no grupo Pagar agora.

- Bloqueados para carteira: some de Selecione o método de pagamento, em Carteira › Adicionar Saldo.

- Bloqueados para faturas: some das formas para pagar em Faturas › Detalhes.

Veja Pagar pedido no Portal B2B, Carteira no Portal B2B e Faturas no Portal B2B.

Quem pode usar

Em Perfis de Acesso, a permissão é Configurações de pagamentos online. O administrador já vem com ela.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre bloquear e desmarcar "Ativar PIX"?

Desmarcar Ativar PIX tira o Pix de todos os lugares. O bloqueio tira só do contexto escolhido e mantém nos outros.

Bloqueei, mas o cliente ainda vê a forma.

Peça para ele recarregar a página do Portal B2B (ou fechar e abrir o App B2B) e confira se você clicou em Salvar.