# Alocando Entregadores Priorizados ou Fixos para um Estabelecimento

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/alocando-entregadores-priorizados-ou-fixos-para-um-estabelecimento · Entregadores › Cadastro e Gestão · Atualizado em 28/09/2026

O que são Entregadores Fixos
A funcionalidade de Entregadores Fixos permite priorizar ou vincular entregadores específicos a um estabelecimento, garantindo que somente esses entregadores possam atender os pedidos daquele cliente ou que determinados entregadores que recebam os pedidos com preferencia.
Isso é útil quando um estabelecimento tem entregadores próprios ou quando você quer garantir que apenas entregadores de confiança atendam determinado cliente.
Como acessar
No painel administrativo, clique em Clientes:
Em seguida:
- Clique em Abrir Cliente no estabelecimento desejado

- Clique em Editar

- Vá para a aba Entregadores

Como configurar
Na aba Entregadores, você verá a seção "Entregadores Fixos do Cliente":
- No campo Entregadores, selecione os entregadores que serão fixos para este cliente

- Marque o checkbox "Somente os entregadores fixos podem atender este cliente"

- Clique em Salvar

Como funciona
Com o checkbox "Somente os entregadores fixos" marcado:
- Quando um pedido é criado por este cliente, o sistema só chama os entregadores fixos selecionados

- Nenhum outro entregador receberá a chamada do pedido, mesmo que esteja disponível

- Se nenhum entregador fixo estiver disponível, o pedido ficará aguardando até que um deles fique online

Comportamento sem o checkbox marcado
Se você adicionar entregadores fixos mas não marcar o checkbox "Somente os entregadores fixos":
- Os entregadores fixos serão priorizados quando disponíveis

- Se nenhum entregador fixo estiver disponível, outros entregadores serão chamados normalmente

Essa é a opção ideal quando você quer dar preferência a determinados entregadores, mas sem impedir que o pedido seja atendido caso eles não estejam disponíveis.
Observações
- Um entregador pode ser fixo de vários clientes ao mesmo tempo

- A configuração é feita por cliente/estabelecimento individualmente

- Se o entregador fixo estiver offline ou indisponível e o checkbox estiver marcado, o pedido não será distribuído para outros entregadores