# Agrupar e desagrupar pedidos no Portal B2B > Como o cliente junta vários pedidos num só, separa entregas de um pedido e faz ações em massa (enviar, atribuir, finalizar, cancelar) no Portal B2B. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/agrupar-e-desagrupar-pedidos-no-portal-b2b · Portal B2B › Acompanhar pedidos · Atualizado em 23/10/2026 O que é agrupar e desagrupar no Portal B2B Uma loja com vários pedidos para a mesma região economiza quando um só entregador leva tudo de uma vez. No Portal B2B, o próprio cliente seleciona os pedidos e junta num pedido só, com várias entregas, a rota em ordem e o valor recalculado. Também pode fazer o caminho inverso: separar entregas de um pedido. - Agrupar: vários pedidos viram um, com várias entregas. - Desagrupar: entregas de um pedido viram pedidos separados. - Ações em massa: enviar, atribuir entregador, finalizar ou cancelar vários pedidos de uma vez. Os termos "pedido", "entrega", "entregador" e "cliente" seguem as Nomenclaturas da sua empresa. O agrupamento automático da sua central é outro assunto: veja Agrupamento Inteligente. Como liberar - Acesse Configurações › Cliente e Canais › Portal B2B. - Ligue Cliente Pode Agrupar pedidos (vem desligada). - Para um cliente só, use Clientes › editar o cliente › aba Permissões ("Permitir Agrupar Pedidos" ou "Bloquear Agrupar Pedidos"). - Se quiser que o agrupamento feito pelo cliente siga os mesmos limites do agrupamento automático (distância, ângulo, tempo, número de endereços), ligue na aba Permissões Regras do agrupamento automático no agrupamento manual. Desagrupar não depende dessa opção (veja abaixo). Selecionar pedidos - Na lista, marque a caixa de seleção do card. - No mapa, clique com o botão direito no pino (com "Inverter os botões do mouse" ligado, é o esquerdo). No celular, segure o dedo sobre o pino. Com pedidos marcados, aparece a barra de selecionados com "N pedidos selecionados" e só os botões que valem para todos eles. Desmarcar todos limpa a seleção. Agrupar O botão Agrupar aparece com dois ou mais pedidos agendados, em preparo, buscando entregador, aceitos ou na coleta. - Selecione os pedidos e clique em Agrupar. - Na janela Agrupar Pedidos, confira o Local de Coleta. - Em Endereços de Entrega, arraste para mudar a ordem ou clique em Otimizar Rota. - Marque ou desmarque Retornar ao local de coleta. - Confira as Observações dos Pedidos e o Resumo: total de pedidos, total de endereços, distância total, soma dos pedidos individuais e Valor do agrupamento (com a economia ou o acréscimo). - Clique em Agrupar Pedidos. Em "Agrupamento concluído", o cliente escolhe o que fazer com o pedido novo: - Atribuir entregador: se ele pode atribuir entregador. - Enviar agora: se o pedido agrupado ficou agendado ou em preparo. - Fechar: deixa o pedido como está. Só dá para agrupar pedidos sem entregador ou pedidos do mesmo entregador. Se a seleção misturar entregadores diferentes, aparece "Incompatibilidade de Entregadores" e nada é agrupado. Pedido de integração agrupado mostra a logo com um selo "+N"; clicando nela, o cliente vê os números dos pedidos que foram juntados. Agrupar e Tocar Atalho para quem quer agrupar e já chamar entregador. Aparece com dois ou mais pedidos agendados, em preparo ou buscando, sendo ao menos um agendado ou em preparo. O sistema agrupa com a rota otimizada e já manda o pedido para a busca de entregador, sem abrir a janela do agrupamento. Antes, pede confirmação ("Agrupar e tocar?"). Outras ações em massa - Enviar Agora: chama entregador para os agendados e em preparo selecionados. - Atribuir Entregador: o mesmo entregador para dois ou mais pedidos. Exige a opção Cliente pode atribuir entregador ao pedido. - Finalizar Todos: conclui os selecionados. Exige Cliente pode concluir pedido. - Cancelar Todos: cancela os selecionados que podem ser cancelados. Se um dos pedidos não se qualifica, o botão não aparece: o cliente nunca faz uma ação que atingiria só parte da seleção. Veja as opções em Ações do pedido no Portal B2B. Desagrupar No card de um pedido com duas ou mais entregas, o menu ⋮ mostra Desagrupar Pedido enquanto o pedido está agendado, em preparo, buscando, aceito ou na coleta, e o pagamento não é online. - Clique em Desagrupar Pedido. - Em Selecione os endereços para separar, marque as entregas que vão virar pedidos novos. Pelo menos uma fica no pedido original. - Para cada entrega separada, escolha como o pedido novo nasce: Pendente (busca entregador), Agendado (com data e hora futura) ou Em preparo. - Confira os valores recalculados e clique em Desagrupar. - O pedido original não muda de status e continua com o entregador. Os pedidos novos nascem sem entregador. - Em preparo só aparece com Permitir status de pedido em preparo ligado, ou quando o pedido original já está em preparo. - Pela edição do pedido também dá para separar: em Remover numa entrega, escolha Separar em outro pedido. Veja Editar pedido. Perguntas frequentes O cliente seleciona os pedidos e não aparece "Agrupar". Confira a opção Cliente Pode Agrupar pedidos (ou a aba Permissões do cliente) e o status: pedido coletado, concluído ou cancelado não entra. Como fica o valor do pedido agrupado? É recalculado pela sua tabela de preço, como um pedido com várias entregas. O resumo mostra a soma dos pedidos separados e o valor agrupado antes de confirmar. Agrupei errado. Dá para desfazer? Use Desagrupar Pedido no pedido agrupado para separar as entregas de novo. Outras mensagens dessas ações: Mensagens de erro: ações no pedido.