# Agendamento de Pedidos Futuros

Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/agendamento-de-pedidos-futuros · Pedidos e Entregas › Agendamento · Atualizado em 04/10/2026

O que é o agendamento de pedidos?
Essa funcionalidade é ideal para que o cliente possa organizar sua operação com mais antecedência e evitar acúmulo de lançamento de pedidos em horários de pico. Com o agendamento ativado, o recurso permite que o próprio cliente escolha uma data e horário futuro para que sua entrega seja realizada.
Perguntas frequentes
Até qual horário o cliente pode agendar?
Os horários disponíveis para agendamento são definidos pelo administrador do sistema, que pode configurar os dias da semana e as faixas de horário em que os pedidos podem ser agendados conforme seu horário de operação.
O entregador pode aceitar o pedido antes do horário agendado?
Sim, os entregadores podem aceitar o pedido antes do horário agendado, mas isso depende da configuração definida pelo administrador. Ele pode escolher entre permitir que os entregadores aceitem antecipadamente ou bloquear essa opção, fazendo com que o pedido só seja enviado ao entregador no horário exato definido para a entrega.
O que acontece se nenhum entregador aceitar o pedido no horário agendado?
O pedido seguirá as regras padrão de distribuição definidas na plataforma. Caso não seja aceito dentro do tempo limite, poderá ser cancelado automaticamente, conforme configuração.
Como configurar?
- Em seu painel administrativo, vá até o menu de Configurações e selecione Agendamento de pedidos.

- Dentro do menu de agendamentos:
1 - Permitir o agendamento de pedidos: Habilite essa função para permitir que seus clientes façam agendamentos

2- Mostrar pedidos agendados no app do entregador: Ative essa funcionalidade para permitir os entregadores ver os pedidos agendados

3 - Permitir que entregadores aceitem pedidos agendados:
Desative se não quiser que os entregadores possam aceitar os pedidos antes do horário marcado para a entrega.

4- Dias da semana e faixa de horário: Selecione os dias da semana que deseja permitir os clientes agendar pedidos e defina os horários ou faixas de horários que deseja permitir em cada dia. (Todos os agendamentos devem ter horários definidos para que os clientes consigam agendar.)

- Após todas as definições, clique em Salvar para finalizar as configurações.

Feito isso, antes de finalizar um pedido, o cliente poderá escolher se deseja que ele seja enviado imediatamente ou agendado para outro horário.