# Ações em massa: enviar, agrupar, finalizar ou cancelar vários pedidos de uma vez > Marque vários pedidos no Dashboard para mandá-los ao mesmo entregador, agrupar, agrupar e tocar, finalizar ou cancelar todos juntos. Fonte: https://ajuda.entregasexpressas.com.br/artigo/acoes-em-massa-nos-pedidos · Painel Administrativo › Gestão de Pedidos · Atualizado em 24/10/2026 O que é No pico, abrir pedido por pedido para mandar ao mesmo entregador, juntar entregas do mesmo cliente ou fechar o dia leva tempo. No Dashboard, você marca vários pedidos e faz a ação uma vez só, para todos: - Enviar para entregador: manda todos para o mesmo entregador, ou chama agora os agendados e em preparo. - Agrupar: junta pedidos do mesmo cliente num pedido só, com uma rota. - Agrupar e Tocar: agrupa com a rota otimizada e já manda para os entregadores. - Finalizar Todos e Cancelar Todos. Como selecionar os pedidos - No Dashboard, marque a caixinha no canto esquerdo de cada card. No mapa, clique com o botão direito no pin do pedido (ou Ctrl + clique; no celular, toque e segure). - Uma barra aparece na parte de baixo da tela, com quantos pedidos estão selecionados e os botões das ações que valem para eles. A barra só mostra as ações que o seu perfil pode fazer com os pedidos marcados. A caixinha aparece nos pedidos ainda em aberto: agendado, em preparo, tocando, aceito, chegou na coleta e, para quem pode mudar status, também coletado e em retorno. Concluídos e cancelados não podem ser marcados. Para desfazer a seleção, desmarque as caixinhas. A barra some quando nenhum pedido está marcado. Enviar para entregador - Com os pedidos marcados, clique em Enviar para entregador. Abre a mesma tela do botão Enviar do card, com o título "Enviar N pedidos para entregador" e os números de cada um. - Escolha uma das opções: - Chamar agora (distribuição normal): aparece quando há agendados ou em preparo na seleção. Eles saem para a distribuição de sempre, sem um entregador escolhido. - Escolher um entregador da lista. Se todos os pedidos forem agendados ou em preparo, os botões do entregador são Tocar (toca só para ele), Aceito (já aceito no nome dele) e Reservar (fica com ele, sem tocar ainda). Se a seleção misturar situações, o botão é Atribuir. - No Atribuir, escolha em Status ao atribuir: Enviar como pendente (vão para tocando e tocam para o entregador escolhido) ou Manter status atual (agendados e em preparo só reservam; os demais passam direto para ele). - Deixe marcada ou desmarque Recalcular o valor pela tabela, conforme queira que o valor siga a tabela do tipo de serviço. O aviso em amarelo mostra quantos pedidos da seleção ficam de fora. Pedidos já coletados ou em retorno não trocam de entregador em massa: a tela avisa quantos ficaram de fora. Isso se resolve pedido por pedido. A opção Vários de uma vez (tocar para vários entregadores) também é só de um pedido. Quando os pedidos têm locais de coleta diferentes, a distância de cada entregador é medida até a coleta do primeiro pedido da seleção. Como cada forma de envio funciona em detalhe: Detalhes e edição de pedidos e Atribuição manual pelo administrador. Agrupar pedidos Agrupar junta dois ou mais pedidos num pedido só, com uma coleta e várias entregas, para um entregador levar tudo de uma vez. - Marque dois ou mais pedidos do mesmo cliente, que estejam agendados, em preparo, tocando, aceitos ou com o entregador na coleta. - Clique em Agrupar. Se os pedidos tiverem entregadores diferentes, o painel avisa que o agrupado vai ficar com um só. Clique em Continuar para seguir. - Na janela do agrupamento, confira o Local de Coleta. Em Endereços de Entrega, arraste os endereços para mudar a ordem ou clique em Otimizar Rota para o sistema escolher a melhor ordem. - Marque Retornar ao local de coleta se o entregador precisar voltar. Se os pedidos tiverem observações, elas aparecem juntas em Observações dos Pedidos, para você ajustar. - Confira o Resumo: Total de Pedidos, Total de Endereços, Distância Total, Soma dos Pedidos Individuais e Valor do agrupamento, com a economia em relação aos pedidos separados. Clique em Agrupar Pedidos. Arraste os endereços ou use Otimizar Rota. O resumo compara a soma dos pedidos separados com o valor do agrupado. Ao terminar, a janela Agrupamento concluído pergunta o que fazer com o pedido agrupado: Enviar para entregador (abre a tela de envio) ou Fechar (deixa o pedido como ficou). Escolha se já manda o pedido agrupado para alguém ou deixa para depois. Os locais de coleta dos pedidos precisam estar muito próximos (o padrão é até 50 metros um do outro). Pedidos de clientes diferentes não podem ser agrupados. Se precisar separar depois, use Desagrupar no menu ⋮ do pedido, em Mais. Quer que o sistema agrupe sozinho os pedidos que chegam? Veja Agrupamento Inteligente. Agrupar e Tocar O atalho faz em um clique o que levaria três passos (agrupar, otimizar a rota e enviar): - Marque dois ou mais pedidos do mesmo cliente, todos agendados, em preparo ou tocando, com pelo menos um agendado ou em preparo. - Clique em Agrupar e Tocar e confirme em Agrupar e Tocar. Os pedidos viram um só, com a rota otimizada automaticamente, e o pedido agrupado já vai para a busca de entregador. O retorno e as observações seguem o padrão dos pedidos. Se o pedido for agrupado mas não puder tocar (por exemplo, sem saldo na carteira do cliente), aparece a janela Agrupamento concluído para você enviar pela tela de envio. Finalizar ou cancelar vários - Marque os pedidos e clique em Finalizar Todos ou Cancelar Todos. - Confira a quantidade na confirmação e clique em Sim, finalizar todos ou Sim, cancelar todos. No fim, o painel mostra quantos deram certo, por exemplo "8 de 10 finalizados com sucesso". Pedidos que já estavam concluídos ou cancelados são ignorados. Finalizar e cancelar em massa não pode ser desfeito pela barra. Para voltar um pedido, use Reenviar Pedido no menu ⋮ dele. Quem pode usar Cada botão aparece só para quem tem a permissão dele em Perfis de Acesso: - Enviar para entregador: Pedido - trocar entregador com Pedido - Atribuir/Alterar entregador, ou Pedido - chamar agora (para os agendados e em preparo). - Agrupar: Pedido - Agrupar. Agrupar e Tocar pede também Pedido - chamar agora. - Finalizar Todos: Pedido - alterar status com Pedido - Finalizar/Concluir. - Cancelar Todos: Pedido - alterar status com Pedido - Cancelar. O administrador já vem com todas. Sem nenhuma delas, os cards não mostram a caixinha. Perguntas frequentes O card não mostra a caixinha de seleção. Por quê? Ou o pedido está concluído ou cancelado, ou o seu perfil não tem nenhuma das permissões de ação em massa. Pedidos coletados e em retorno só mostram a caixinha para quem pode mudar status. Marquei dois pedidos e o botão Agrupar não aparece. Um deles está numa situação que não agrupa (coletado ou em retorno) ou o seu perfil não tem Pedido - Agrupar. Se o botão aparece mas o painel recusa, os pedidos são de clientes diferentes ou as coletas estão longe uma da outra. O valor do pedido agrupado muda? Sim. O valor é recalculado para a rota nova, e você vê o Valor do agrupamento no resumo antes de confirmar. Marquei um pedido a mais. E agora? Antes de confirmar, desmarque a caixinha dele: a barra se atualiza na hora. Depois de confirmar, o pedido finalizado ou cancelado por engano volta pelo Reenviar Pedido do menu ⋮. O cliente pode fazer isso pelo Portal B2B? O Portal B2B tem a própria barra de pedidos selecionados, com as ações que você liberar para o cliente. Veja Permissões do cliente.