Em seu painel administrativo, selecione o menu "Configurações >> Configurações de pagamento".

Role a pagina de configurações de pagamento ate localizar a opção de taxa de cancelamento:

1: Taxa de Cancelamento: Clique nesse campo para habilitar a taxa de cancelamento

2: Tipo de Taxa de Cancelamento: Defina como deseja cobrar a taxa de cancelamento, Fixo ou Porcentagem, (Podendo ser uma valor fixo pelo cancelamento ou uma porcentagem do valor do pedido).

3:Valor da Taxa de Cancelamento: Defina o valor ou a porcentagem que deseja cobrar do cliente em casos de cancelamento. (Ex: Pedido 10,00 taxa de cancelamento porcentagem de 20%= Taxa cobrada do cliente pelo cancelamento: 2,00)

4: Status do Pedido: Defina a partir de qual status do pedido deseja cobrar a taxa de cancelamento (Você pode cobrar a taxa de cancelamento de pedidos apos ele ser criado então basta selecionar a partir de "pendentes"ou tambem pode cobrar caso desejar pode cobrar a partir de agendados, dessa forma ate os agendados vão ter taxa de cancelamento)

Clique em "Salvar" e sua taxa de cancelamento já vai estar em vigor.

Sempre que o seu cliente cancelar um pedido o valor da taxa de cancelamento vai ser descontado diretamente na carteira do cliente